TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN Y MEDIACIÓN POLICIAL

Objetivos

• Capacitar a los agentes en técnicas de mediación y resolución de conflictos.
• Desarrollar habilidades comunicativas para reducir la tensión en intervenciones.
• Conocer estrategias para gestionar conflictos en el ámbito comunitario y familiar.
• Mejorar la confianza ciudadana a través de una intervención profesional y respetuosa.

Temario

1. Introducción a la mediación policial
2. Concepto y objetivos.
3. Fundamentos jurídicos y sociales.
4. La policía como mediadora
5. Rol y responsabilidades.
6. Experiencias de proximidad.
7. Habilidades comunicativas
8. Comunicación asertiva.
9. Escucha activa y empatía.
10. Estrategias de resolución de conflictos
11. Negociación y mediación.
12. Técnicas de desescalada.
13. Ámbitos de intervención
14. Conflictos familiares y vecinales.
15. Conflictos comunitarios.
16. Casos prácticos
17. Análisis y debate de ejemplos reales.
18. Buenas prácticas

Metodología

• Clases virtuales teóricas y prácticas.
• Estudio de casos reales y jurisprudencia.
• Debates y foros online.
• Aprendizaje activo y continuado, basado en lectura comprensiva, debate y autoevaluación.
• Fomento de la responsabilidad individual y la aplicación práctica de los conocimientos.
• Revisión continua del aprendizaje mediante pruebas tipo test.